Entregas Trocas e devoluções
Dados da Empresa
A Sinapse Cultural atua com livros, materiais educativos, jogos pedagógicos, cursos, oficinas, formações e serviços culturais.
Responsável: Jussara Prates dos Santos Girardi
CNPJ/MEI: 36558051000180
E-mail: sinpasecultural.rs@gmail.com
Telefone/WhatsApp: 51992933640
Endereço comercial: Rua do Camilo, 138 - Nova Petrópolis/RS CEP: 95150-000
Política de Entrega
Os produtos digitais, como e-books, arquivos, jogos digitais e materiais de apoio, são enviados por e-mail ou disponibilizados por link após a confirmação do pagamento.
O prazo de envio dos produtos digitais é de até 2 dias úteis.
Produtos físicos, como livros e jogos impressos, são enviados pelos Correios ou transportadora, conforme disponibilidade para a região do comprador.
O prazo estimado de entrega dos produtos físicos varia de 7 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido.
Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar troca ou devolução de produtos físicos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em bom estado e, preferencialmente, na embalagem original.
Produtos digitais não poderão ser devolvidos após o envio ou acesso ao arquivo, exceto em caso de erro técnico comprovado no material recebido.
Reembolso
O reembolso será analisado conforme o tipo de produto adquirido e a situação apresentada pelo cliente.
Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora, plataforma ou instituição financeira.
Cursos, Oficinas e Formações
Cursos, oficinas, formações e mentorias possuem regras próprias de acesso, reagendamento ou cancelamento, informadas na descrição de cada serviço.
Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato antes da compra para confirmar datas, formatos, carga horária e condições de participação.
Atendimento ao Cliente
Para solicitar informações, troca, devolução, reembolso ou suporte, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no site.
O prazo médio de resposta é de até 2 dias úteis.
Vamos construir o próximo nível da sua trajetória?
O conhecimento transforma pessoas. A ação transforma realidades.
Na Sinapse Cultural, desenvolvemos formações, assessorias e soluções personalizadas que conectam educação, cultura, patrimônio, produção editorial e inovação para fortalecer profissionais, instituições, empreendedores e territórios.
Se você busca ampliar competências, desenvolver projetos, publicar um livro, valorizar a cultura ou transformar ideias em resultados, estamos prontos para caminhar ao seu lado.
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