Segue algumas informações importantes sobre trocas e devoluções. Como nós somos uma loja virtual, o cliente tem até 30 dias úteis para reenviar o produto que deseja trocar assim como o produto que deseja devolver. Todo processo deverá ser feito através do atendimento lojamavliseditorial@gmail.com.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. O cliente poderá trocar por um produto do mesmo valor.

2.  Para isso entre em contato com lojamavliseditorial@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

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Sobre envio dos livros:

• Os livros enviados por registro módico possuem código de rastreio, mas o correio atualiza apenas em três etapas: postado, saiu para entrega e entregue. Não aparece os detalhes do trânsito e segundo o site dos correios, pode levar de 20 a 30 dias úteis para entrega.

• Comprando livros separadamente: eles serão enviados separadamente, o que pode acontecer de um chegar antes que o outro.

• A loja reenvia produtos devolvidos, mas é de responsabilidade do cliente quitar o reenvio em casos de: erro no preenchimento do endereço para entrega, não ter ninguém para receber o produto e não retirada do produto nos correios dentro do prazo.

• É de responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio.

• Os boletos tirados e não pagos serão cancelados em quatro dias úteis para que o livro retorne para o estoque.

• Nós reenviamos o livro que voltar, mas não nos responsabilizamos pela entrega do correio e não temos controle sobre quando eles farão a entrega. Se retornar, terá que aguardar novo ciclo de envios.