Dados da Empresa

A Sinapse Cultural atua com livros, materiais educativos, jogos pedagógicos, cursos, oficinas, formações e serviços culturais.

Responsável: Jussara Prates dos Santos Girardi
CNPJ/MEI: 36558051000180
E-mail: sinpasecultural.rs@gmail.com
Telefone/WhatsApp: 51992933640
Endereço comercial: Rua do Camilo, 138 - Nova Petrópolis/RS CEP: 95150-000

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Política de Entrega

Os produtos digitais, como e-books, arquivos, jogos digitais e materiais de apoio, são enviados por e-mail ou disponibilizados por link após a confirmação do pagamento.

O prazo de envio dos produtos digitais é de até 2 dias úteis.

Produtos físicos, como livros e jogos impressos, são enviados pelos Correios ou transportadora, conforme disponibilidade para a região do comprador.

O prazo estimado de entrega dos produtos físicos varia de 7 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido.

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Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar troca ou devolução de produtos físicos em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em bom estado e, preferencialmente, na embalagem original.

Produtos digitais não poderão ser devolvidos após o envio ou acesso ao arquivo, exceto em caso de erro técnico comprovado no material recebido.

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Reembolso

O reembolso será analisado conforme o tipo de produto adquirido e a situação apresentada pelo cliente.

Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora, plataforma ou instituição financeira.

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Cursos, Oficinas e Formações

Cursos, oficinas, formações e mentorias possuem regras próprias de acesso, reagendamento ou cancelamento, informadas na descrição de cada serviço.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato antes da compra para confirmar datas, formatos, carga horária e condições de participação.

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Atendimento ao Cliente

Para solicitar informações, troca, devolução, reembolso ou suporte, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no site.

O prazo médio de resposta é de até 2 dias úteis.